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Se Incrementa el 12% los Operadores del 911 Para Eficientar el Servicio

Con la finalidad de eficientar el servicio de atención en el Servicio de Emergencia 911, a fin de ofrecer un mejor servicio a la ciudadanía se incrementó el número de operadores y con ello la cantidad de llamadas atendidas, hasta en un 12 por ciento, asimismo, con acciones concretas de conscientización se ha logrado reducir en el número de llamadas de niños jugando, en más de un 30 por ciento.

“Tenemos la responsabilidad de atender y dar una respuesta inmediata a las solicitudes de emergencia que nos hace la población en Aguascalientes y con el número de personal con el que contábamos era complicado, sin embargo, además de los 14 ya contratados hay 10 más en capacitación que se integrarán en los próximos días”, indicó el titular de la Secretaría de Seguridad Pública del Estado, Sergio Alberto Martínez Castuera.

El funcionario agregó que también se nombró ya al nuevo responsable de ésta área quien tiene las instrucciones de ser eficaces y eficientes en la operación de este número, gracias a lo cual se ha logrado reducir de manera importante el número de quejas que se presentaban al inicio de su operación.

Agregó que a 70 días de haber sido incorporados estos nuevos elementos, es decir del primero de julio al 9 de octubre, se incrementó de 63 mil 214 a 79 mil 666 el número de llamadas atendidas, pero otro dato importante, es que en este mismo periodo, con el apoyo del Centro Estatal de la Prevención de la Violencia y la Delincuencia con Participación Ciudadana, se han implementado acciones específicas para hacer un buen uso de este número.

De tal forma que a través de programas que se imparten en las escuelas se ha logrado reducir el número de llamadas de niños jugando hasta en un 32 por ciento, al pasar de 69, 379 del primero de julio al 9 de octubre del 2016 a 46 mil 994, en el mismo periodo de este años, gracias a ello se aumentó en un 12.5 por ciento el número de llamadas reales al pasar de 70 mil 804 a 79,666 en el mismo periodo sin embargo, sigue siendo un número alto que hay que abatir, pero esto sólo se logrará con el apoyo de los padres de familia, indicó Martínez Castuera.

Sin embargo, en contra parte, existe el problema de llamadas falsas y mudas que se realizan al 911 y que sigue siendo una cifra muy alta que representa casi el 70 por ciento de las llamadas que se reciben, cuya cifra alcanza los 202 mil 444, contra las llamadas reales, por lo cual hizo un nuevo exhorto a la población para usar de manera adecuada este servicio que puede salvar una vida.

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